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门业产品绝大多(duō)数的订单為(wèi)定制商(shāng)品，有(yǒu)其特殊的销售流程，订单只是销售工作的第一步，从订单到完成加工，完成安装，这中间有(yǒu)大量的配套效劳，每一步都需求做细致的工作。有(yǒu)时分(fēn)，客户的预定产品与现场客观的安装条件有(yǒu)抵触，我们就应该运用(yòng)丰厚的专业學(xué)问和理(lǐ)论阅历，向客户提出合理(lǐ)的处置方案，或修正图纸，或修正定货，使订单得以持续执行。还有(yǒu)这样的情况，订单已进入工厂加工制造阶段，客户突然要作修正，為(wèi)慎重起见，我们就应该按规则必需重新(xīn)到现场丈量尺寸。曾经有(yǒu)一位客户，為(wèi)了赶工期，一边做基本装修，一边按工程进度陆续肯定门业规格，结果，我们的效劳人员硬是反复赴现场8次复核尺寸，抵达了客户的恳求，完成了订单的持续，客户很(hěn)感动。我们以為(wèi)效劳只需到位，把客户的事当本钱人的事去做，这样的效劳才叫高质量。
任何商(shāng)品，在消费运用(yòng)过程中，都会产生或多(duō)或少的问题，零部件的老化，运用(yòng)中的不慎损伤，都将给运用(yòng)者带来不便，门业产品 作為(wèi)一种以自然材料制成的商(shāng)品，更有(yǒu)其不可(kě)避免的缺陷，气候变化，空气湿度变化，运用(yòng)过程中的颐养不当等等，极易使门业产品产生诸如木(mù料收缩、膨涨等现象，如何对待消费者的维修诉求，及时处置消费者置办产品后的后顾之忧，将权衡出一个企业对市场及消费者的义務(wù)心。
售后效劳的重要一点，是要树立起售后效劳部门，销售网点、消费工厂互动和谐的快速反响机制，一旦有(yǒu)顾客的售后效劳的投诉，售后效劳人员必需在 24小(xiǎo)时内赶赴客户现场，查讯问题产生缘由，评价维修程度，同消费者协商(shāng)定出处置方案，凡能(néng)够现场维修处置的，即刻派出维修人员上门处置，不能(néng)现场处置的，马上联络返厂维修，决不拖延，决不推诿，让消费者感到，产品出点小(xiǎo)缺陷我们能(néng)理(lǐ)解，最怕出问题后无人理(lǐ)睬，有(yǒu)了这样的效劳，我们放心。
良好的售后效劳，使我们的品牌在宽广消费者中口碑相传，品牌效益日益凸现，在我们的客户群中，兄弟(dì)姐妹相互举荐前来定購(gòu)者有(yǒu)之，朋友间互為(wèi)引见而置办者有(yǒu)之，数年前置办了我们的产品，而今天换房后再度置办者有(yǒu)之，他(tā)们说产质量量好，效劳好，我们信得过。
所以，门业产品要做好售后效劳，必需為(wèi)客户提供全方位的设计、丈量、制造、送货、安装、颐养、维护全流程的技术支持和咨询效劳等。只需经过严厉管理(lǐ)、保证质量、提供优质效劳才干获得良好的市场报答(dá)，企业消费的产品才干成為(wèi)真正消费者信得过的立品，对企业的品牌树立起助推作用(yòng)，这也是企业生存之根本。
门窗企业需求把效劳提升到一个应有(yǒu)的高度，系统规范的為(wèi)客户做好每一个效劳的环节，构成独具特征的新(xīn)型效劳方式。事实上，在这关系到企业生死存亡的商(shāng)战中，竞争已从单一的质量、价钱、广告诸方面，升级到 品牌竞争。
品牌，它不只仅是商(shāng)品或企业的称号代表，它包涵了一个商(shāng)品的丰厚的内涵，知名品牌更是向消费者传达了一个明晰的信息——高质量的产品，更优秀的效劳，可(kě)以说，正是这两点，构成了一个品牌的最根本的基础。这里，着重谈一谈门业售后效劳对优秀品牌提升的重要作用(yòng)。
废品门业面市，已有(yǒu)10余年的历史，要想创立品牌的知名度及佳誉度，必需把抓产质量量及搞好售后效劳作為(wèi)打造品牌的最根本的两项工作，特别在搞好售后效劳工作方面更要做出不懈的努力，从客户订单开端，应树立完备的客户档案。
目前，由于房屋的建筑年代不同，执行的建筑标准有(yǒu)变化，以及地域不同，房屋建筑设计功用(yòng)不同等等要素，决议了订制门业产品 的尺寸非标准化，无论门洞的高宽，墙體(tǐ)的厚薄，均不分(fēn)歧。并且，由于建筑年代不同，墙體(tǐ)材料也发作了变化，為(wèi)售后的安装工作带来许多(duō)意想不到的困难。特别是高端品牌产品，多(duō)為(wèi)个性化订制，表现每位顾客审美和喜好的共同作风，因此订货式样作风繁多(duō)，如现代前卫、现代简约、中式古典、欧式古典、现代中式、美式乡村、地中海作风等等，不胜枚举，这决议了产品样式、材质等多(duō)样化。
因此，门业的售后效劳同质量管理(lǐ)體(tǐ)系一样，售后效劳工作的落实同样需求一个完好的管理(lǐ)體(tǐ)系。我们经过多(duō)年的理(lǐ)论，逐步完善了这一體(tǐ)系的树立，使售后效劳工作在促进销售、维护、提升品牌方面，取得了较大效果